Não consigo atualizar nova dash 16547

Por favor me ajudem!!
Estou tentando atualizar meu console para a atualização nova, baixei no próprio site do xbox.com para pen drive , descompactei blz e coloquei o pen drive no console desligado. Quando ligo ele pede p autorizar a realizar a atualização, só que depois de clicar no sim ele abre a pagina que vai extrair os arquivos e em seguida aparece outra tela dizendo Não foi possível processar a atualização, se o problema persistir vá ao xbox.com/support . Ai tem tb um código de Status, 6 grupos de 4 números, que eu já procurei no site do xbox.com e não tem nada lá. Já tentei limpar o cache, não sei mais o que fazer.
Outra dúvida o kinect deve estar plugado ou não na hora de tentar atualizar? e a bandeja de jogos deve estar vazia ou não?
Obrigada pela atenção de quem puder ajudar.

Qual seu destrave?

O destrave é lt 3.0.
Você acha que devo tentar por cd? o código de status que aparece é  4099 40A3 1601 0300  C800 0036, como já disse ´procurei no xbox.com e não achei nada.
Muito obrigada pela sua ajuda
Virginia

Esse erro costuma dar em xbox com rgh e Lt2.0 alguns xbox dão esse erro.
Se realmente for lt3.0 teria que dar certo, nas opções de baixar a dash no xbox.com, a opção certa é "copiar em uma usb flash drive"
se vc ñ escolheu, escolha essa opção.
Tb é importante formatar o pendrive em fat32, se ñ estiver.

E qd for atualizar retire o kinect, qd terminar a atualização vc conecta.
Qd vc liga o xbox, demora um pouco pra iniciar? se sim é RGH!